在信息技術高度發達的今天，科技賦能基層治理已是大勢所趨。我省各地積極搭建信息數據平臺，在基層社會治理中充分利用互聯網、大數據等技術，提高辦事效率、提升治理效能。然而，記者在采訪中卻發現，個別干部工作中片面強調線上、過度依賴數據。面對群眾的“急難愁盼”，如果不實地走訪、當面溝通，解決問題的針對性和群眾的滿意度必然大打折扣。
面對群眾實際困難和個性化需求，走到群眾身邊、發現問題本質，心貼心、面對面、實打實的“笨辦法”仍是解決問題最有效的辦法。因此，在基層治理中，即使手里有了信息化的利器，但做群眾工作的老傳統和“笨辦法”仍不能丟。
毋庸置疑的是，互聯網、大數據等新技術在智能感知、信息共享和精準處置方面具有優勢，能使基層治理更加有序規范、便民服務更加高效精準。但基層治理說到底是做群眾工作，互聯網、大數據等新技術可以發現生活中的普遍性問題，但并不能涵蓋生活的全部。上門走訪、話家常等“笨辦法”，能夠準確了解最細微的情況、聽到最真實的聲音。
另外，群眾的衣食住行、教育醫療、育兒養老、鄰里矛盾等問題千差萬別，有的具有鮮明的個性化特質，有的則是多年積累的矛盾糾紛，無法做到“一鍵化解”，更需要基層干部面對面溝通、心與心交流。
隨著基層治理越來越精細，群眾對黨委、政府的服務意識和能力水平的要求也越來越高，完全以線上代替線下、以電話代替對話的“屏對屏”“鍵對鍵”方式，存在著“感受不到溫度”“體驗不到細微”的弊端，唯有身到心入，強化為人民服務的實踐體驗，縮短“物理距離”，拉近“心理距離”，才能最大限度發動、帶動群眾積極參與基層治理，實現共建共治共享。
基層治理是篇大文章，只有“技”與“人”協同發力，新技術與“笨辦法”相得益彰，方能發揮新技術的作用，彌補新技術缺失的溫度，提高群眾的滿意度。