韓輝，現任大連市旅順口區司法局三澗堡司法所所長。近日，韓輝榮獲“全國模范人民調解員”稱號，其創建的“建立關系、修復關系、維護好關系”多元調解法成為大連市矛盾糾紛優秀創新經驗之一。
韓輝（左）在調解室現場化解村民25萬元債務糾紛
里程表上累積了7000多公里，相機里留下了1000多張調解照片，調解筆記上記錄了兩萬多字，電話累計打了3000多個，參與調解751件糾紛，調解成功率99.8%……韓輝任職大連市旅順口區司法局三澗堡司法所所長僅3年的時間，卻留下了許多“數字”。
調解成功率不是韓輝的目標，調順人心才是她真正的追求，所以她從中摸索出自己的一套調解工作法：從建立關系、修復關系、維護好關系入手，解決調解機制，幫助當事人恢復人與人之間的和睦關系。
著急的糾紛立即調
閆某曾是旅順某塑料廠工人，2011年至2015年在該企業打工，近日到三澗堡司法所申請人民調解，要求塑料廠全額支付其2014年、2015年工資，共計14953元。閆某情緒激動，韓輝察覺到閆某存在進一步激化矛盾的可能性。雖企業已查無下落，閆某也聯系不上企業負責人，但三澗堡司法所立即受理其調解申請。韓輝走訪企業所在地村委會、企業舊址、周邊村民，終于打探到了企業負責人徐某父親的聯系方式。通過多次電話溝通，雙方同意司法所提出的調解方案。截至目前，徐某所欠的4名工人工資6萬余元均結清。
能調的糾紛馬上調
2022年2月18日，旅順某機械廠負責人陳某來到司法所尋求幫助。當事人反復強調因村民林某阻礙施工，建廠工期拖延，對企業項目落地影響很大。據了解，陳某在所有建廠手續齊全的情況下，在準備施工的過程中發現，距此地十多米距離的鄰居把原屬于自己使用權的土地占為己有并拒絕溝通。
了解情況后，韓輝帶著工作人員第一時間通知村委會聯合到現場實地查看，并找到另一方當事人林某。林某表示該地自己已種幾十年，占他的地自己并不知情，并反映陳某建廠生產離自己家太近，噪音、生產安全，包括將來下雨受災、采光等情況都對自己的生活產生影響。針對這些情況，韓輝現場對林某進行安撫，在林某同意調解的前提下，就這些問題與陳某溝通，讓其提供相關手續，并探討解決辦法。經過幾輪分別征求意見，提出了最終解決問題的方案。村委會和雙方當事人就土地使用權屬、污水排放、廁所修繕、院墻修復、樹木賠償、噪音污染等達成了7項協議。陳某終于露出了笑容。
難調的糾紛全力調
近日，三澗堡司法所、大連市公安局旅順口分局三澗堡派出所、東泥河村委會有效利用一站式矛盾糾紛解決平臺，成功調解一起積怨16年的鄰里糾紛。
居民董某到司法所申訴，稱鄰居張某不讓其修繕山墻、后墻，現墻體已出現透水現象，希望司法部門予以調解。韓輝通過調取檔案了解到，張某和董某之間修墻糾紛、張某建設大棚鐵架糾紛、董某在房后荒地種菜占道糾紛等持續16年之久。走訪時，韓輝了解到張某母親和董某是表姐妹，工作人員走訪張某母親，耐心細致地做工作，張某母親意識到矛盾升級對兩家都無益處，決定予以協助。通過張某母親的勸解，張某同意接受調解。經過近4個小時的調解，雙方就后墻和山墻修繕細節、現有大棚鐵架位置、搭棚架網安門注意事項、荒地種菜留出作業通道、張某誤工費等達成了共識，并簽訂了調解協議書，隨后立即準備施工。
近年來，韓輝帶領司法所全體人員堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以韓輝名字命名的工作室被轄區群眾譽為“金牌調解室”。