幸福落腳點
清晨七點,錦州市太和區營盤街道東太平社區活動室的大門準時敞開。退休黨員徐師傅仔細擦拭著象棋桌,林阿姨忙著整理運動物品柜,“得趕在大家來之前收拾妥當。”徐師傅笑著說,“這里現在可是咱們社區的‘網紅打卡地’。”不遠處,社區網格員正將當日報紙放入閱讀角,一個忙碌而溫暖的清晨就此開啟。
近日,記者探訪了這個有著三十年歷史的老社區。曾經,這里設施陳舊、鄰里關系疏遠,如今,卻處處洋溢著活力與溫情,而這一切轉變的密碼,正藏在“黨建引領下的社區治理智慧”之中。

東太平社區舉辦迎春演唱會
居民心中的“第二個家”
上午九點,紅色管家房逐漸熱鬧起來。東側棋牌區,幾位老人在楚河漢界間博弈;西側閱讀角,媽媽們陪著孩子共讀繪本;南側休息區,年輕人圍坐品茶,熱議社區事務。這里不僅是休閑場所,更充滿了人情味,成為居民心中的“第二個家”。
紅色管家房由社區黨委利用閑置空間改造而成,除了休閑功能,還配備了便民藥箱、工具共享角、雨傘等服務設施。更重要的是,這里是收集民情民意的“前沿窗口”——每天都有黨員志愿者值班,記錄居民的問題與建議。“上周我反映小區路燈不亮,三天就解決了,現在晚上散步再也不用擔驚受怕。”居民劉女士的話語里滿是欣慰。
巧解千家結的“和諧樞紐”
午后陽光正好,居民議事亭里正在進行一場調解。
樓上樓下住戶因為漏水問題產生糾紛,在議事亭成員的耐心調解下,最終達成了和解協議,居民在這里不僅解決了急難愁盼問題,更解開了心里的疙瘩,增進了鄰里情誼。
居民議事亭由社區黨委牽頭組建,吸納了有威望的老黨員、法律工作者、物業代表和社區工作者組成調解團隊,采用“提—議—辦—評”四步工作法,確保每個問題都有落實、有反饋。
今年以來,已成功調解矛盾糾紛15起,調解成功率達到95%。議事亭不僅是糾紛調解平臺,更是社區民主協商的重要場所,這里每月定期召開居民議事會,從垃圾分類點到健身器材安裝,從停車位規劃到綠化改造,社區大小事都經民主協商決定。
民有所呼我有所應
“3號樓2單元的王大爺需要代買藥品。”“小區北側健身器材有損壞。”“聲控燈不亮了。”……在東太平社區網格群里,類似的消息每天不斷,而回應與解決往往迅速抵達,這份效率讓居民既暖心又安心。
社區黨委將整個社區劃分為20個網格,每個網格都建立了微信群,由黨員擔任網格長,及時收集和回應居民需求,同時居民可以隨時通過網格微信群反映問題、提出建議。
從線上及時響應到線下高效服務,社區黨委以多元舉措織密民生保障網,而居民服務中心的“一站式”服務,更是將這份便利與溫暖落到了實處。
“只進一扇門,辦成所有事”,是東太平社區居民服務中心的真實寫照。社區黨委整合資源,將社保、民政、殘聯等38項服務事項下沉到社區,推行“全科社工”制度,實現“一窗受理、全科服務”。同時針對老年人和行動不便的居民,提供上門辦理服務。社區還推出了“午間不間斷”和“周末不打烊服務”,為上班族提供便利,確保居民隨時來都能辦成事。
