“我們提交材料才兩天就拿到調解書了，速度太快了！”日前，張女士等9名勞動者手持調解書難掩激動。該勞動爭議糾紛系列案件僅用48小時便圓滿化解，盡顯海城基層矛盾多元化解的“加速度”，贏得群眾稱贊。
原來，因單位崗位調整需要精簡人員，張女士等9名勞動者與單位協商解除了勞動關系。本以為好聚好散，可對于經濟補償金和加班費，雙方始終談不攏，申請仲裁又未被受理。多方打聽后，他們走進了海城市綜治中心尋求幫助。
接到訴求后，海城市綜治中心綜合服務窗口工作人員即刻登記梳理案情，第一時間將案件流轉至海城市人民法院派駐綜治中心的員額法官窗口。法官綜合研判后認為，該案事實清晰、爭議焦點明確，涉及勞動者切身利益，經與被告企業溝通后，判斷具備調解可能，隨即啟動調解程序。
第二日，工作人員組織雙方到場開展調解。起初，雙方當事人各執一詞，互不相讓，調解一度陷入僵局。調解團隊見狀，果斷調整策略，當即采取“背靠背”溝通方式，分頭與雙方單獨談話，傾聽真實訴求，安撫對立情緒。待雙方情緒緩和后，調解團隊轉而組織“面對面”協商，圍繞爭議焦點，從法律規定、類案裁判等角度釋法說理，引導當事人理性評估自身責任與法律后果。最終，在當天促成雙方達成調解協議，從申請到辦結僅用時48小時。
這48小時的高效解紛，背后是海城市綜治中心在基層矛盾糾紛多元化解方面的生動實踐。海城市綜治中心積極踐行新時代“楓橋經驗”，整合基層解紛資源，推動各方調解力量有效銜接，持續完善訴調對接、源頭預防與多元化解機制，努力構建“一盤棋”調解工作新格局，為社會和諧穩定注入堅實的法治力量。