本報訊 近日,記者從沈陽市司法局獲悉,沈陽市沈陽公證處始終以群眾需求為導向,持續優化公證服務體驗,升級便民服務模式,圍繞減少群眾現場辦理頻次、縮短停留時間,重點推進三項舉措,讓群眾辦事更省心、出行更順暢。
據介紹,在深化線上服務推廣方面,沈陽公證處提供微信公眾號、微信城市服務、在線公證服務平臺、公證云手機App、12348遼寧法網等多種線上辦證方式,擴大網辦事項,優化網辦流程,駕駛證、學歷、學位等50項高頻公證事項均可實現網上咨詢、網上申請、網上受理、網上審核、網上繳費等在線服務流程,對身處異地及域外公民可通過零接觸服務平臺實現不見面辦理公證,同時提供郵寄送達公證文書服務。
在優化預約辦理機制方面,沈陽公證處指派專人接聽咨詢電話,將公證業務合理分流給承辦公證員,當事人可通過添加公證員微信、電話等渠道預約辦證,預約時段的細化使群眾平均現場停留時間較之前大大壓縮。提供錯時、延時服務,周六周日、節假日均有公證員值班,為優化預約辦理機制進一步提供保障。
在壓縮業務辦理時限方面,沈陽公證處梳理高頻公證事項流程,精簡不必要證明材料,推出出生公證、無犯罪記錄公證、生存公證等50項公證事項即時出證;將一般公證事項辦理時限從15個工作日壓縮至3—4個工作日;推行“一窗受理、集成服務”,設立“涉外公證+海牙認證”一窗聯辦窗口,整合咨詢、受理、繳費、取證、代辦認證等環節,減少群眾跑腿次數。
